Un nouveau système d’accueil du public

Dans notre nouveau bâtiment, tout a été pensé pour répondre efficacement aux besoins des habitants : temps d’attente raccourcis, accès rapide aux informations et documents. L’administration communale fonctionne désormais avec un nouveau système d’accueil des citoyens organisé en zones.

Au rez-de-chaussée,  le comptoir d’accueil et une première zone de guichets s’offrent à vous. C’est la « zone A », où s’effectuent les opérations rapides, sans rendez-vous.

Plus loin dans le hall d’accueil, des bornes vous permettent de vous identifier, si vous avez rendez-vous, à l’un des dix-sept guichets de la « zone B » toujours située au rez-de chaussée. Ici sont regroupés les services de la Population, de l’Etat civil, des Etrangers et des Permissions de voiries.

Les bornes vous délivrent un ticket qui, selon les modalités fixées lors de votre rendez-vous, vous indiquent le guichet auquel vous devez vous présenter.

Au centre du hall d’entrée, vous remarquerez un escalier en colimaçon qui vous mènera au premier étage où vous attendent les locaux de la Mission locale pour l’emploi, les guichets de la « zone C » où se trouveront les assistants sociaux et quelques salles de réunion.

En intérieur d’îlot, un nouveau parc de détente s’offre au grand public. C’est par là que l’on accède au CPAS dont l’espace d’accueil fait face aux derniers guichets de la « zone B »

Les services communaux sont désormais répartis aux étages supérieurs et c’est désormais un représentant du service qui descendra à votre rencontre, soit au rez-de-chaussée soit au premier étage pour un entretien personnalisé dans un guichet ou une logette.

En cas de question, le personnel de l’accueil reste bien sûr à votre entière disposition.