A Bruxelles, aucun fournisseur d’énergie ne peut légalement procéder à une coupure de gaz ou d’électricité entre le 1er octobre et le 31 mars. C’est ce qu’on appelle la « trêve hivernale ». En raison de la crise sanitaire, cette période a été prolongée jusqu’au 31 mai 2021.

Les personnes en défaut de paiement condamnées par un juge de paix ou celles dont le contrat de fourniture arrive à échéance s’exposent donc à une coupure dès le 1er juin prochain.

Pour éviter cette situation, un nouveau contrat doit être signé pour le 10 mai au plus tard. Passé ce délai, aucune chance d’échapper à la coupure  de gaz ou d’électricité et la signature d’un nouveau contrat s’accompagne des frais de réouverture de compteur qui s’élèvent à plus de 200€.

Conseils et aides financières

La cellule énergie peut vous aider à faire les démarches nécessaires avant la date butoir mais elle propose aussi des aides préventives.

Une allocation de chauffage - pour le mazout, ou des aides ponctuelles pour régulariser un paiement de facture ou de décompte annuel de gaz ou d’électricité peuvent être octroyées aux personnes en difficulté. La Cellule énergie peut aussi négocier un plan de paiement ou, lorsque la situation le permet, garantir à une personne un statut de client protégé par le CPAS. 

Contrôle des équipements

Elle intervient aussi pour assurer un contrôle périodique de votre chaudière et dispose des ressources nécessaires pour vous aider à limiter votre consommation d’énergie ou d’eau.

Pour toute démarche liée à un déménagement, un démarchage abusif ou la gestion de vos factures « eau », elle peut également être de bon conseil.

Ces services qui ne sont pas réservés uniquement aux bénéficiaires du CPAS mais accessibles à tous les Etterbeekois.