QUI ?
Les citoyens qui sont inscrits à la commune d’Etterbeek et dont la puce électronique de carte d’identité est défectueuse.
FAUT-IL SE DÉPLACER ?
Oui, vous devez vous présenter personnellement au service Population.
QUE FAUT-IL APPORTER ?
- Votre carte d’identité électronique.
- 1 photo récente conforme aux critères définis par l’Organisation de l’Aviation civile internationale (OACI).
PRIX
26 €.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Un citoyen qui a subi un préjudice en raison d’une carte électronique défectueuse peut faire examiner sa carte par les services communaux.
S’il s’avère que la carte est défectueuse en raison d’un mauvais usage, pour autant que le citoyen marque accord avec ce constat, la carte est détruite et remplacée.
Si le citoyen estime qu’il n’est pas en cause, il peut solliciter une analyse complémentaire auprès du Helpdesk Belpic (SPF Intérieur).
Simultanément, une nouvelle carte électronique est commandée. Le coût est pris en charge par le citoyen, mais si l’analyse démontre qu’il n’est pas responsable de la défectuosité de la carte, les frais de commande de la nouvelle carte lui sont remboursés. En cas de refus de remboursement, le helpdesk prévient la commune par mail en lui indiquant pour quel motif le remboursement est refusé.