La commune dispose d’un Plan général d’urgence et d’intervention (PGUI) que le bourgmestre est seul habilité à déclencher en cas de situation urgente. Une situation d’urgence peut découler d’incidents très différents, comme un risque d’explosion dû à une fuite de gaz, une pollution chimique susceptible d’entraîner des risques pour la santé de la population ou encore toute catastrophe de grande envergure. La mise en œuvre et la coordination du PGUI sont assurées par le service de Planification d’urgence.
Notre commune est connectée au système Be-Alert. Il s’agit d’un outil mis en place par le centre de crise du service public fédéral Intérieur visant à avertir rapidement, par mail ou sms, la population directement concernée par une situation d’urgence. Ce service est totalement gratuit (tant l'inscription que la réception des messages d'alerte). Pour en bénéficier, il suffit de s’inscrire sur le site de Be-Alert. Il va de soi que les informations communiquées sur le site de Be-Alert ne sont utilisées que pour vous avertir en cas de situation d’urgence. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez cliquer sur votre commune ou votre nom de rue. Les numéros de gsm ou de téléphone doivent commencer par 0032.
Le service de Planification d’urgence se charge également de la mise en œuvre et de l’organisation générale de plans particuliers tels que le plan canicule en période de forte chaleur ainsi que de la coordination d’un dispositif hivernal incluant l’ouverture d’un chauffoir destiné aux sans-abris. Son expertise en matière de sécurité publique est par ailleurs sollicitée à chaque fois qu’un événement générant une concentration de public en un même lieu est organisé sur le territoire communal.
Be-Alert
Lors du déclenchement d’une crise (explosion, incendie, inondation, etc.) ainsi que tout au long de son déroulement, le système BE-Alert permet d’informer la population de façon claire et précise.
Développé par le Centre de Crise, cet outil de communication performant est désormais à la disposition de la plupart des services publics et autorités du pays. Ces derniers peuvent y recourir pour envoyer un message (par sms, via e-mail ou grâce à un message vocal laissé sur un répondeur) à l’ensemble des citoyens inscrits sur la plateforme dont le domicile ou le lieu de travail est situé dans un certain périmètre. En fonction de la situation, il est ainsi possible de recevoir en temps réel des informations sur l’évolution de la crise ainsi qu’une série de conseils ou de recommandations sur les éventuels comportements à adopter (rester chez soi et fermer portes et fenêtres, évacuer la zone, etc.).
Comment s’inscrire ?
Pour pouvoir bénéficier de ce service, il suffit de vous inscrire en ligne sur la plateforme BE-Alert en y indiquant les canaux via lesquels vous souhaitez être averti. Les informations fournies sur le site sont confidentielles. L'inscription ne prend que quelques minutes et les messages reçus sont gratuits.
Plan canicule
Chaque année, en période estivale, la commune met en place une série de mesures destinées à garantir la sécurité de la population en cas de forte chaleur.
Lorsque le plan canicule est déclenché, une ligne téléphonique est ouverte (02/627.27.37) pour signaler à la commune toute personne isolée, susceptible d’avoir besoin d’aide en cas de forte chaleur. Ce call-center, assuré par le service Contact Plus est ouvert tous les jours de la semaine, de 8h30 à 12h.
Dans le cadre du plan canicule, la commune diffuse également auprès de la population des informations générales sur les mesures de précaution à prendre pour se protéger contre la chaleur.
Plan hiver
Chaque année, à l’approche des grands froids, la commune et le CPAS d’Etterbeek ouvrent un « chauffoir » à l’attention des personnes sans abri ou en quête d’un peu de chaleur. Il s’ouvre traditionnellement dans le courant du mois de novembre et reste accessible jusqu’à la mi-avril, ou au-delà si les gelées persistent. Des boissons chaudes sont proposées aux personnes qui s’y abritent.
Perte temporaire de logement
Si vous perdez temporairement votre logement (en raison, par exemple, d’un incendie ou d’un dégât des eaux), vous pouvez, si vous disposez d’une bonne couverture, être relogé grâce à votre police d’assurance incendie. Il est donc toujours utile d’avoir à portée de main votre numéro de police d’assurance ainsi que le numéro d’appel du call center de votre compagnie d’assurance.
Le service de Planification d'urgence tient à jour une liste des call centers mis en place par les compagnies d'assurance pour aider les citoyens provisoirement privés de logement suite à un sinistre. N'hésitez pas à la consulter. A titre informatif, voici les numéros d’appel des deux principaux call centers généraux qui peuvent vous être utiles :
- Global assistance et mondial assistance: 02 / 290 64 68
- Inter partners assistances 02 / 552 51 06