Bienvenue dans votre nouvel hôtel communal !

Bienvenue dans votre nouvel hôtel communal !

Description

Depuis le mardi 16 mars 2021,  nous vous accueillons dans le nouvel hôtel communal sur le site des Jardins de la Chasse.

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C’est une page qui se tourne. A partir mardi 16 mars, les agents de l’administration communale seront désormais opérationnels dans le nouvel hôtel communal. L’imposant bâtiment se dresse fièrement avenue des Casernes. Son principal atout : regrouper en un seul endroit les services administratifs, le CPAS, la Mission Locale pour l’Emploi et la Maison de police.
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Un nouveau système d’accueil du public

Dans notre nouveau bâtiment, tout a été pensé pour répondre efficacement aux besoins des habitants : temps d’attente raccourcis, accès rapide aux informations et documents. L’administration communale fonctionne désormais avec un nouveau système d’accueil des citoyens organisé en zones.

Au rez-de-chaussée,  le comptoir d’accueil et une première zone de guichets s’offrent à vous. C’est la « zone A », où s’effectuent les opérations rapides, sans rendez-vous.

Plus loin dans le hall d’accueil, des bornes vous permettent de vous identifier, si vous avez rendez-vous, à l’un des dix-sept guichets de la « zone B » toujours située au rez-de chaussée. Ici sont regroupés les services de la Population, de l’Etat civil, des Etrangers et des Permissions de voiries.

Les bornes vous délivrent un ticket qui, selon les modalités fixées lors de votre rendez-vous, vous indiquent le guichet auquel vous devez vous présenter.

Au centre du hall d’entrée, vous remarquerez un escalier en colimaçon qui vous mènera au premier étage où vous attendent les locaux de la Mission locale pour l’emploi, les guichets de la « zone C » où se trouveront les assistants sociaux et quelques salles de réunion.

En intérieur d’îlot, un nouveau parc de détente s’offre au grand public. C’est par là que l’on accède au CPAS dont l’espace d’accueil fait face aux derniers guichets de la « zone B »

Les services communaux sont désormais répartis aux étages supérieurs et c’est désormais un représentant du service qui descendra à votre rencontre, soit au rez-de-chaussée soit au premier étage pour un entretien personnalisé dans un guichet ou une logette.

En cas de question, le personnel de l’accueil reste bien sûr à votre entière disposition.

 

Administration communale d’Etterbeek

  Avenue des Casernes, 31/1 -1040 Etterbeek (nouvelle adresse à partir du 16/03)

  02 627 21 11

  du lundi au jeudi de 8h à 12h45 et de 14h à 15h45. Vendredi de 8h à 12h45

Permanences le mardi de 16h à 18h45 (sauf en juillet-août)

CPAS d'Etterbeek

  Rue Beckers, 4 -1040 Etterbeek (nouvelle adresse à partir du 23/03)

  02 627 22 57

  du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 16h

Permanences sociales les lundis, mercredis et vendredis, de 8h30 à 10h30.

Mission locale pour l’Emploi

  Avenue des Casernes, 31/2 -1040 Etterbeek (nouvelle adresse à partir du 22/03)

  02 626 15 40

  Du lundi au vendredi de 09h à 17h

Mission locale

Maison de police d’Etterbeek

  Avenue des Casernes, 27 - 1040 Etterbeek (nouvelle adresse à partir de la mi-avril)

  02 788 53 43

Maison de police