Un·e assistant·e administratif·ve à temps plein

La Commune d’Etterbeek cherche pour le service d’Accueil et Information - trilingue FR/NL/ANGLAIS :

unže assistantže administratifžve à temps plein, (contrat de remplacement)

Mission

Vous vous occupez :

  • d’accueillir, d’informer et d’orienter le public ;
  • de la délivrance de certains actes et documents administratifs ;
  • de représenter  l’organisation via l’offre d’un service de qualité et d’une image positive en toutes circonstances.
Au desk d’accueil :
  • Accueil, information et orientation du public + aide de celui-ci dans ses démarches (ticketing, prise de rendez-vous, etc.) ;
  • Animation de l’espace d’accueil + gestion du stock et des mises à jour du matériel promotionnel (affiches, brochures, dépliants, etc.) ;
  • Gestion et supervision de l’espace publique numérique.
Au « Guichet minute » :
  • Délivrance et réception d’actes et documents administratifs dont le traitement est inférieur à 5 minutes ;
En « back office » (permanence téléphonique et mail) :
  • Accueil, information et orientation du public + aide de celui-ci dans ses démarches (prise de rendez-vous, etc.) ;
  • Réponses aux questions les plus courantes et transfert vers le(s) service(s) concerné(s) en cas de demande spécifique.

Profil

  • Marquer un intérêt pour le secteur public et plus particulièrement pour les matières gérées par le service d’accueil et information.
  • Être flexible, rigoureux, calme et résistant au stress.
  • Maîtriser les outils informatiques classiques.
  • Être trilingue Français/Néerlandais/Anglais.
  • Disposer d’une bonne capacité de communication (orale et écrite).
  • Manifester un bon esprit de collaboration et avoir la capacité de travailler de manière autonome.
  • Être apte à résoudre des problèmes.
  • Avoir une attitude conviviale envers le client. Faire preuve de respect envers les citoyens, les collègues et sa hiérarchie.
  • Être disposé(e) à travailler lors des permanences du mardi soir.

Conditions

  • Vous êtes en possession d’un certificat d’enseignement supérieur (CESS)
  • Être en possession d’un bonne vie et mœurs vierge 
  • Vous avez le brevet du SELOR, examen linguistique pour le néerlandais (facultatif) 

Offre

  • Un emploi à temps plein (contrat de remplacement)
  • Barème communal niveau C
  • Valorisation de l’ancienneté : toute l’ancienneté dans le secteur public et max. 6 ans dans le secteur privé
  • Chèques-repas pour chaque journée prestée.
  • Remboursement intégral des frais de déplacement pour les transports en commun (+ vélo)

Vous êtes intéresséže par cette fonction et vous êtes en possession d’un CESS ? Envoyez pour au plus tard le 21/10/2022, avec la mention emploi niveau C- Accueil et information,  votre curriculum vitae, votre lettre de motivation et une copie de votre diplôme à Joëlle CARDYN, service GRH, avenue des Casernes 31/1 à 1040 Etterbeek.

Seules les candidatures des postulants répondant aux conditions et compétences requises (diplôme, langues...) seront examinées.