In Brussel mag geen enkele energieleverancier wettelijk gezien gas of elektriciteit afsluiten tussen 1 oktober en 31 maart. Dat is wat we noemen de “winterstop”. Door de gezondheidscrisis werd die periode dit jaar verlengd tot 31 mei.

Mensen die niet betaald hebben en zijn veroordeeld door een vrederechter of mensen van wie het leverancierscontract ten einde loopt riskeren dus op 1 juni te worden afgesloten.

Om dat te vermijden moeten zij voor 10 mei een nieuw contract afsluiten. Na die datum lopen zij het risico niet meer aan de afsluiting te kunnen ontsnappen en bij de ondertekening van een nieuw contract kosten te moeten betalen voor de heropening van de meter, die kunnen oplopen tot meer dan 200 euro.

Advies en financiële steun

De cel Energie kan je uiteraard helpen om de nodige stappen te ondernemen voor die datum, maar weet ook dat je er terecht kan voor preventieve hulp.

Een persoon in moeilijkheden kan een verwarmingstoelage (voor stookolie) krijgen of af en toe steun krijgen om een factuur of jaarafrekening voor gas of elektriciteit te betalen. De cel Energie kan ook onderhandelen over een betalingsplan of iemand het statuut van beschermde klant door het OCMW geven als de situatie dat toelaat.

Controle van installaties

De cel Energie komt ook tussenbeide bij de regelmatige controle van je verwarmingsketel en kan je helpen om je energie- of waterverbruik te verminderen.

Ook bij een verhuis, misleidende klantenwerving of het beheer van je waterfacturen kan ze advies geven.

Deze diensten worden trouwens niet enkel aangeboden aan OCMW-steunstrekkers. Alle Etterbekenaren kunnen er gebruik van maken.