Conflictbemiddeling

Etterbeek beschikt over een dienst Conflictbemiddeling, die actief is binnen de dienst Preventie. De dienst is open van dinsdag tot en met donderdag op afspraak (telefonisch op het nummer 0490 52 20 16).

Wie kan een beroep doen op de dienst?

Iedereen die woont of werkt in Etterbeek en die betrokken is bij een conflict zoals een ruzie, spanningen, een moeilijke of zelfs onmogelijke dialoog met zijn partner, een kind, een buur, een familielid, de eigenaar van de woning, de huurder, een handelaar, een collega op het werk, een leerling, een leerkracht kan een beroep doen op bemiddeling.

Iedereen dus die bij een conflict is betrokken bij een conflict en daar iets aan wil doen.

Wie is de bemiddelaar?

De bemiddelaar stelt zich op als een neutrale en onpartijdige derde: in tegenstelling tot een rechter of een verzoener, kiest hij geen partij.

Het is de rol van de bemiddelaar om de dialoog terug op gang te brengen en de oorzaak van het conflict te identificeren die ervoor zorgt dat de partijen niet meer op een respectvolle manier met elkaar kunnen praten.

Doel van de bemiddeling?

Wat belangrijk is bij bemiddeling, is dat de partijen een dialoog willen aangaan met de hulp van de bemiddelaar.

Zo kan iedereen zijn standpunt toelichten, uitleggen hoe hij de situatie ervaart en mogelijke oplossingen voorstellen.

Het doel van bemiddeling is dus niet om te bepalen wie fout is en wie gelijk heeft, maar om de situatie te neutraliseren om de partijen te begeleiden in de zoektocht naar een oplossing in der minne die realistisch is en waarin iedereen zich kan vinden.

De betrokkenen worden elk uitgenodigd voor een individueel gesprek. Als zij akkoord gaan om de bemiddelingsprocedure op te starten, dan gebeurt de bemiddeling aan de hand van opeenvolgende individuele gesprekken en/of gezamenlijke ontmoetingen in aanwezigheid van alle partijen.

Alle gesprekken zijn vertrouwelijk.

CONTACT:
Hélène Halpérin
02 737 03 84 – 0490 52 20 16
Generaal Tombeurstraat 53, 1040 Etterbeek